Público-alvo nas campanhas publicitárias: como atingir o
consumidor 2.0?
A internet trouxe um imenso desafio para os profissionais de
Atendimento. Antes, quando tínhamos que elaborar um briefing, identificar o
público da campanha resumia em classificá-los por classe.
Porém, agora temos que classificá-los por hábitos de
consumo. E agora?
Agora ficou mais fácil conhecer nosso cliente. Não
precisamos de grandes pesquisas de mercado para identificar nosso publico
consumidor. Mas precisamos de um bom monitoramento estruturado e contínuo do
nosso público. O mercado de nicho hoje é a bola da vez. Não é preciso mais
manter grandes estoques, precisa-se de um belo trabalho de logística. O livro
que tinha um exemplar vendido por mês não era colocado na estante, porque tinha
que dá espaço para o livro que vendia 100 exemplares por mês. Hoje eles ocupam
o mesmo espaço: alguns bits.
Por este motivo, o consumidor se tornou mais seletivo e uma
campanha de massa não vai mais convencê-lo a comprar. O que vai convencê-lo a
comprar é a mensagem exclusiva que ele vai receber, personalizada, baseada nos
dados de consumo (leitura) que foram levantados pelo monitoramento que é feito
constantemente.
Nosso público hoje quer uma troca, não simplesmente receber.
“O que vou ganhar comprando o produto? O que mais a marca tem para me
oferecer?” Ele quer conteúdo, relacionamento, proximidade.
E como criar uma campanha onde o público deixou de ser uma
massa e tornou-se indivíduo e com nome?
É o grande desafio. Para definir o público-alvo de uma
campanha hoje, é necessário que os objetivos da campanha estejam muito claros.
Definir o público-alvo da campanha será feito através dos
seus hábitos de interesse. Não de consumo. Para ser efetivo, a marca precisa
entregar mais do que um produto ou serviço. Ela deve entregar benefício e
relacionamento.
Defina que tipo de relacionamento você quer ter com seu
consumidor, o que você quer que ele faça por você (marca). Assim você irá
conseguir definir quem é o seu público.
Tem sugestões, críticas ou informações a complementar? Deixe
seu comentário ou entre em contato.
Este espaço é para troca de experiências.
Próximo assunto? Objetivos da campanha.
E vamo que vamo.
Ju Rezende
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