Atendimento publicitário: cargos e salários

Ao longo deste tempo, venho compartilhando com vocês um pouco do meu dia-a-dia como Gerente de Atendimento. Já comentei sobre situações engraçadas que aconteceram comigo, sobre a postura profissional, sobre o conhecimento necessário e, mais recentemente, recebi um pedido para comentar sobre o salário da área.

Esse é sempre um assunto delicado, pois não há verdade absoluta. Existe sempre o “depende”. Depende do tamanho da agência, depende da localização da agência (considerando cidades e estado), depende dos clientes que serão atendidos, depende da experiência e da formação do profissional, depende do cargo para qual será contratado (para saber mais informações sobre a diferença dos cargos, leia post sobre o assunto). São vários “dependes” que interferem na definição do valor do salário do profissional de atendimento.

Fiz uma pesquisa, considerando o mercado de Belo Horizonte e preparei um recorte simplificado, definindo uma faixa (ainda que ampla) de valores salariais médios da profissão.

O quadro acima representa apenas uma estimativa e não deve ser considerado de forma isolada. Sim, existem variações. Para mais e para menos em todos os níveis. Como comentei no início, o “depende” interfere diretamente na negociação com as empresas.

Agências que possuem clientes maiores, com alto investimento em comunicação e publicidade, exigem um profissional mais capacitado para fazer a gestão da conta e, por isso, geralmente pagam mais. Nessas empresas, costumamos encontrar os diversos níveis com funções muito bem definidas. Geralmente, são empresas mais “departamentalizadas”. Agências menores nem sempre têm os níveis definidos e as funções se concentram em um único profissional, tendo este que atuar na parte operacional, de gestão da conta e no dia-a-dia com o cliente. Não vou classificar aqui qual é a melhor. Neste caso, depende muito da pessoa e do que se procura como profissional. O que deve ficar claro aqui são as especificidades de cada uma delas que devem ser analisadas com cuidado antes de optar por uma ou outra.

Em relação ao salário, a sugestão é que você defina bem seus objetivos profissionais e negocie com a empresa. Entenda qual é a necessidade da vaga e veja se preenche todos os requisitos. Mostre para ela sua experiência profissional. Tenho certeza que chegarão num valor que será interessante para ambas as partes.

Para os que estão entrando agora ou pensando em entrar, a sugestão é: arrisque. É impossível escolher sem conhecer. Comece onde tiver oportunidade e, à medida que adquirir experiência e conhecimento, defina que linha quer seguir. Não deixe de experimentar. Toda experiência é válida quando se está começando.

Postado originalmente no blog Implantando Marketing em 17/05/2012
http://www.implantandomarketing.com/atendimento-publicitario-cargos-e-salarios/

Atendimento Publicitário: As agências de publicidade na era da internet

Já faz um bom tempo que você está lendo por ai sobre o advento da internet, sobre como ela domina, hoje, o dia a dia das pessoas e das empresas. Estamos vendo empresas que já perceberam que a internet é o futuro (e o presente); e empresas que ainda acham que a internet é passageira. Empresas que já investem muito na comunicação online e empresas que insistem em fazer suas campanhas do modo convencional. Por essa transição, também passam as agências de publicidade e propaganda. O mercado de propaganda vive um momento de transformação e a grande dificuldade das agências é perceber a mudança e se adaptar a ela.

O mercado da propaganda mudou, a forma de fazer propaganda também. Os veículos mudaram, as mídias mudaram, e o consumidor também mudou. Agora, mais do que nunca, é necessário saber onde está e quem é este consumidor. Com isso, a demanda por profissionais de comunicação e marketing e executivos mais preparados ganha força. As agências que já perceberam a mudança estão criando núcleos web e contratando profissionais de redes sociais para atender as necessidades dos clientes que precisam de campanhas integradas, também chamadas de 360º. Porém, com a internet, o conceito de comunicação 360º mudou. Mas vou abordar este assunto em outro post.

Outra grande mudança enfrentada pelas agências está no setor de recursos humanos. Manter os profissionais atualizados torna-se também uma responsabilidade da agência. Já que estamos diante de um cenário novo, encontrar profissionais que tenham vivência em comunicação e que estejam por dentro das novas tecnologias não é uma tarefa fácil. Por isso, é melhor valorizar quem já está lá e investir na atualização destes profissionais.

Como já era de se esperar, existem agências que não estão dispostas a mudar. Continuam trabalhando com se nenhuma mudança tivesse ocorrido, como se o mercado fosse o mesmo de 5 ou 10 anos atrás. Preferem investir em grandes produções de VT de 30” para serem veiculados em TVs que estão perdendo audiência; preferem investir em anúncios em jornais de grande circulação que não são lidos, mas que tem milhões de acessos diários em sua versão online, e ignorar o fato de que, agora, são as pessoas que fazem mídia.

São as pessoas que definem o que querem ou não ver, a que horas querem ver e como querem ver. São os consumidores fazem a propaganda de marca para os amigos, são os consumidores que  produzem o conteúdo dessas propagandas. Ignorar este cenário é fechar os olhos diante da ordem natural da evolução tecnológica.

Você acredita que ainda há espaço para estes dois tipos de agência no mercado publicitário? Comente. Dê a sua contribuição para o crescimento do mercado.

Publicado originalmente no blog Implantando Marketing em 02 de maio de 2012.
http://www.implantandomarketing.com/atendimento-publicitario-as-agencias-de-publicidade-na-era-da-internet/