Seu cliente quer saber sobre Redes Sociais, sobre otimização de site, sobre links patrocinados, sobre aplicativos e uma interrogação surgiu na sua testa?
Hum.... temos um problema.
Engana-se quem acredita que o trabalho diminuiu.
O cliente quer saber e temos que responder.
Mas é fácil, é só levar alguém que entenda do assunto. Legal... HTML, Wordpress, APP... tenho certeza que o programador ou designer, ou quem quer que seja que você levar junto, vai dar uma aula. Que ótimo! Assunto resolvido, certo?
Acho que não... O cliente vai olhar pra você, ávido por socorro, porque a interrogação agora está na testa dele.
Estamos na era da transição. Todos querem estar, mas a grande maioria não sabe como nem porque. Muito menos o que significa cada um destes termos.
E é você, Atendimento, que tem que traduzir. Você está preparado? Pois tem que estar.
Você não precisa se tornar um programador, um designer ou um social mídia. Mas precisa saber como funciona e o que é cada uma dessas coisas. Afinal, o cliente confia em você. Seu relacionamento com ele é ótimo e, antes que o cliente se sinta órfão, é preciso ampará-lo.
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