O profissional de Atendimento tem função estratégica dentro de uma agência. Ele é o elo entre o cliente e a empresa, é ele que convive com o cliente, que interpreta suas anseios, suas propostas, seu momento. É a partir dele que toda o circulo de relacionamento cliente x agencia começa.
Isso todo mundo já sabe, não é mesmo? Não é nenhuma novidade.
Então, qual o motivo deste post?
O motivo é o compartilhamento. Estamos mudando de era. Estamos passando para a era digital. E o processo de atendimento ao cliente também está mudando, apesar de manter a essência dos pré requisitos básicos para o bom atendimento.
O que busco aqui é agregar o conhecimento de quem atua na área, com o objetivo de compartilhar o conhecimento, compartilhar os receios e os anseios de quem está passando por esta mudança.
Como fazer isso? Trocando informações, experiência e buscando aperfeiçoar o trabalho deste profissional tão importante para o bom andamento dos processos.
Repassem para os amigos que vocês sabem que podem contribuir com essa discussão.
Conte experiências pelas quais passaram e o que foi aprendido. Vamos aprender divertindo e divertir aprendendo.
Abraço.
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