Olá pessoas! A partir da agora faço parte da equipe do Implantando Marketing, um blog atualizado com assuntos de grande importância e relevância para todos aqueles que trabalham com Comunicação e Marketing ou se interessam pelo assunto.
Trabalho na área de comunicação desde 2007 e passei pelas áreas de Mídia, Operações e, por último, Atendimento, onde estou até hoje e pretendo me manter por um bom tempo.
Trabalhar em agências menores me permitiu ter uma visão sistêmica, participar do todo, desde a chegada do briefing ou da reunião com o cliente até a visualização do trabalho pronto. Isso é gratificante e me permitiu ter uma formação mais completa.
Hoje tenho uma visão mais apurada sobre os trabalhos, pois consigo transitar entre todos os departamentos e conversar com propriedade sobre muitas coisas. Para dar mais um passo na minha evolução como profissional, agora trabalho com web. Como Atendimento Web faço planejamentos, pesquisas, projetos e procuro aprender cada dia mais para manter o mesmo padrão de relacionamento que conquistei como atendimento de agências offline. E para isso, não posso parar de pesquisar, de trocar experiências.
Este é um dos motivos pelo qual estarei aqui com vocês a partir de hoje. Para compartilhar informações relevantes sobre Atendimento Publicitário e o que o “novo mundo” está preparando para esta profissão de extrema importância no relacionamento agencia x cliente.
Vamos trocar experiências sobre novos mercados, novos consumidores, novas plataformas, novas tecnologias, enfim, sobre tudo que vivemos no dia-a-dia e o aprendizado constante que temos que ter para conseguirmos realizar nosso trabalho com qualidade e criatividade. Ou vocês acham que só o departamento de Criação é que vive de criatividade?
Vamos conversar sobre o dia-a-dia com os clientes, sobre como lidar com eles e com a ansiedade que muitos deles têm em relação à internet e sobre as ações online. Vamos falar também sobre os atributos que são fundamentais para um bom profissional de Atendimento. Estrategista, planejador, pesquisador são alguns deles. Mas com todas essas novidades que surgem no dia-a-dia, como se manter atualizado e a frente dos clientes?
É sobre tudo isso que vamos tratar em nossas conversas. Fiquem ligados e compartilhem suas dúvidas. Façam sugestões e vamos juntos buscar as respostas.
Publicado originalmente no blog Implantando Marketing (www.implantandomarketing.com) em 17 de outubro de 2011.
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